Come possiamo aiutarla?
La maggior parte delle domande si risolve in un minuto. Dia prima un'occhiata qui – e se non trova nulla di adatto, ci scriva. Le risponderemo.
Il suo cassetto portamonete funziona con l'app?
È di gran lunga il motivo più frequente quando una scansione non funziona. Un'occhiata al suo cassetto chiarisce tutto.
Importante
L'app legge cassetti e cassette originali INKiESS delle serie MiNiKORD e REKORD. Senza di essi non funziona. Altre serie seguiranno.
MiNiKORD
Supportata dalla versione 1 dell'app. Il nome della serie si trova sul cassetto stesso o sulla sua fattura.
REKORD
Supportata dalla versione 1 dell'app. Anche qui la denominazione è riportata direttamente sul cassetto o sulla cassetta.
La sua serie è un'altra?
Al momento l'app non riesce ancora a leggere quel cassetto. Stiamo ampliando il supporto alle serie passo dopo passo – ci scriva tramite il modulo di contatto quale serie utilizza. Entrerà nelle nostre priorità.
Non è un cassetto originale?
L'app è ottimizzata esclusivamente per cassetti e cassette originali INKiESS. Le riproduzioni non vengono riconosciute in modo affidabile. Ordini gli originali direttamente da noi: inkiess.de/zaehlen-von/muenzen
I cassetti EURO INKiESS si adattano ai cassetti portadenaro di molti produttori leader:
Anker, CASIO, METAPACE, Mogler, OLYMPIA, QUAD, QUORION, SHARP e WMS.
Per tutti questi cassetti sono disponibili inserti MiNiKORD e REKORD.
La scansione non riesce – che fare?
Verifichi questi sei punti. Per esperienza, il problema si risolve quasi sempre strada facendo.
Luce
Illumini il cassetto in modo uniforme. Ombre nette, riflessi sulle monete e controluce diretto rendono più difficile il riconoscimento. La luce del giorno o una normale plafoniera sono più che sufficienti.
Inquadratura
Tenga lo smartphone dritto sopra il cassetto. L'intero cassetto deve rientrare nell'inquadratura – tutte le file, tutti i bordi. Non inclinato, non tagliato.
Disporre bene le monete
Le monete devono stare piatte nelle loro file, nessuna di taglio o appoggiata di traverso. È esattamente ciò per cui il cassetto è fatto – l'app lo legge come un occhio esperto.
Consentire l'accesso alla fotocamera
Senza l'autorizzazione alla fotocamera l'app non vede nulla. Lo verifichi nelle impostazioni del suo smartphone, tra le autorizzazioni dell'app INKiESS.
Controllare serie e originalità
La versione 1 dell'app legge esclusivamente cassetti originali INKiESS delle serie MiNiKORD e REKORD. Vai al controllo delle serie
Obiettivo e versione dell'app
Una passata sull'obiettivo della fotocamera spesso fa miracoli. E controlli sull'App Store o su Google Play se è disponibile una versione più recente dell'app.
Nulla di tutto ciò ha funzionato?
Allora ci scriva. Con dispositivo, sistema operativo e versione dell'app possiamo circoscrivere il problema con precisione.
Vai al modulo di contattoLe risposte in un clic
Ordinate per argomento. Clicchi su una domanda per aprire la risposta.
Primi passi
Che cosa fa l'app INKiESS?
L'app la assiste nella chiusura di cassa: tiene lo smartphone sopra il cassetto portamonete INKiESS, scatta – e pochi secondi dopo il conteggio è pronto. Ogni conteggio è documentato con foto, data, ora e il dettaglio delle monete.
Come funziona tecnicamente il conteggio?
Come un occhio esperto, solo più veloce: un modello di IA per il rilevamento di oggetti individua le file di monete nel suo cassetto INKiESS e determina l'importo. Il riconoscimento avviene interamente sul suo smartphone – senza server, senza Internet.
Serve una connessione a Internet?
Per contare no. Riconoscimento e calcolo avvengono solo sul dispositivo. Una connessione serve per scaricare l'app e per sottoscrivere l'abbonamento tramite App Store o Google Play.
Esiste un periodo di prova gratuito?
Sì. I nuovi utenti ricevono 15 scansioni gratuite per provare l'app con calma. Questa prova è unica e non si rinnova automaticamente.
Su quali dispositivi funziona l'app?
Su iPhone (Apple App Store) e su smartphone Android (Google Play). Non serve hardware aggiuntivo – solo i suoi cassetti INKiESS e uno smartphone con fotocamera.
Scansione e riconoscimento
Quali cassetti portamonete sono supportati?
La versione 1 dell'app legge cassetti e cassette originali INKiESS delle serie MiNiKORD e REKORD. Senza di essi non funziona. Altre serie seguiranno.
L'app conta anche le banconote?
No. L'app conta esclusivamente monete in euro all'interno del cassetto INKiESS.
Quanto è affidabile il conteggio?
Il conteggio assistito dall'IA riduce al minimo le differenze di cassa e fornisce valori riproducibili in modo affidabile – senza il margine di interpretazione che comportano il conteggio manuale e la pesatura.
Dove ordino cassetti originali INKiESS?
Direttamente da noi su inkiess.de/zaehlen-von/muenzen oppure tramite i nostri partner di distribuzione per corrispondenza. Faccia attenzione ad acquistare solo cassetti e cassette originali INKiESS – l'app è ottimizzata solo per questi.
I cassetti entrano nel mio cassetto portadenaro?
I cassetti EURO INKiESS si adattano ai cassetti portadenaro di molti produttori leader, tra cui Anker, CASIO, METAPACE, Mogler, OLYMPIA, QUAD, QUORION, SHARP e WMS. Per tutti questi cassetti sono disponibili inserti MiNiKORD e REKORD. In caso di dubbio ce lo chieda – le diremo che cosa va bene.
Abbonamento, prezzi e disdetta
Quali abbonamenti esistono e quanto costano?
Due: l'abbonamento mensile a 8,99 € con durata di 30 giorni e l'abbonamento annuale a 39,99 € con durata di 12 mesi. Entrambi si rinnovano automaticamente se non vengono disdetti.
Come sottoscrivo un abbonamento?
Direttamente nell'app. L'acquisto è gestito in modo sicuro e affidabile dall'App Store di Apple o dal Play Store di Google.
Come disdico il mio abbonamento?
Nell'app, nella sezione «Il mio INKiESS» dell'area clienti. Importante: la disdetta deve avvenire al più tardi 24 ore prima della scadenza del periodo in corso, altrimenti l'abbonamento si rinnova automaticamente.
Che cosa succede dopo la disdetta?
Dopo la disdetta manterrà l'accesso alle funzioni dell'abbonamento fino al termine del mese o del periodo di 12 mesi già pagato. In seguito non sarà più possibile effettuare nuove scansioni. Nota: ogni scansione resta nell'archivio per 72 ore e viene poi eliminata automaticamente – una scansione è un'istantanea del contenuto della sua cassa.
Come avviene il pagamento?
Tramite il rispettivo store. Viene addebitato il metodo di pagamento registrato nel suo account App Store o Play Store.
Sono possibili rimborsi?
I rimborsi sono a discrezione del rispettivo app store. La preghiamo di consultare le condizioni di rimborso dello store tramite cui ha sottoscritto l'abbonamento.
Ho un problema con un acquisto.
Si rivolga all'assistenza del rispettivo app store – è lì che viene gestito l'acquisto. Per qualsiasi domanda sull'app stessa la aiutiamo volentieri tramite il modulo di contatto o l'area clienti nell'app.
Privacy e archivio
Dove vengono elaborati i miei dati?
Esclusivamente sul suo dispositivo. Riconoscimento e calcolo avvengono in locale – i dati della sua cassa non lasciano lo smartphone. Noi la chiamiamo Local Intelligence.
Per quanto tempo restano salvate le mie scansioni?
Ogni scansione resta nell'archivio per 72 ore e viene poi eliminata automaticamente. Una scansione è un'istantanea del contenuto della sua cassa – già alla chiusura successiva della stessa cassa è superata.
Serve un account utente?
No. Per utilizzare l'app non è necessaria alcuna registrazione.
Dove trovo l'informativa privacy dell'app?
Su app.inkiess.de/app-datenschutzerklaerung. Le condizioni d'uso si trovano su app.inkiess.de/app-nutzungsbedingungen.
L'app può essere collegata alla nostra contabilità?
Un'integrazione con sistemi di contabilità e analisi è possibile come opzione, su richiesta. Ci scriva tramite il modulo di contatto indicando quale sistema utilizza.
Ci scriva
Più precisamente conosciamo il suo dispositivo, più rapidamente troviamo la causa. Queste tre indicazioni tecniche ci risparmiano un intero giro di domande.
Gli altri modi per raggiungerci
Siamo un team di persone, non una macchina per ticket. Ci contatti come preferisce.
Per e-mail
Ci scriva direttamente. Anche qui indichi modello di smartphone, sistema operativo e versione dell'app – così ci risparmiamo la domanda di ritorno.
Nell'app
Il mio INKiESS
Nell'area clienti, alla voce «Il mio INKiESS», gestisce il suo abbonamento, lo disdice e raggiunge l'assistenza.
Pagamento e rimborso
App Store · Google Play
Acquisti e rimborsi sono gestiti dagli store. In caso di problemi con un pagamento si rivolga a loro.
Di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Pagine correlate
INKiESS – competenza nella logistica del contante dal 1935.
